Sisältö
- Pelivalikoimamme Yksityiskohdat
- Turvallisuutemme Rakenne
- Maksumenetelmät ja Nostot
- Asiakastuen Saavutettavuus
Pelikirjastomme Erittelyt
Olemme rakentaneet kasino MonsterWin -alustan tarjoamaan käyttäjillemme poikkeuksellisen laajan valikoiman pelitoimintoja. Yhteistyökumppaneinamme toimii lähes 80 globaalia pelikehittäjää, mikä takaa pysyvän uusien tuotteiden määrän käyttäjillemme.
Sivustollamme pelaa kuukausitasolla lähes 250 000 toimivaa pelaajaa, jotka kaikki kokevat suorasta pelisessiosta vailla viiveitä tai teknologisia häiriöitä. Olemme panostaneet huomattavasti infrastruktuuriimme taataksemme, että jokainen pelikerta toimii ongelmitta riippumatta sovelletusta laitteesta tai nettiyhteydestä.
Slotit ja Klassikkopelit
Kolikkopelitarjonta kattaa lähes 3 500 eri slottia vanhan ajan klassikoista nykyaikaisiin videokolikkoihin. Pöytäpelikokoelmamme kattaa koko valikoiman ruleteista ja 21-pelistä harvinaisempiin vaihtoehtoihin kuten esimerkiksi baccarat ja Caribbean Stud.
Livekasinomme on suunniteltu yhdessä alan parhaiden yritysten mukana. Tuotantotiloissa toimii ammattitaitoisia jakajia, jotka kaikki tuottavat todellisen kasinokokemuksen välittömästi kotioloihin. Järjestämme livepelejä 24 tuntia vuorokaudessa päivässä, 7 viikonpäivänä viikolla.
Turvallisuusratkaisumme Periaatteet
MonsterWin on lisensioitu ja säännelty Maltan pelivalvojan (MGA) toiminnalla, mikä on yksi koko maailman maineikkaimmista lisensointijärjestelmistä. Toimimme MGA/B2C/394/2017 -lisenssillä, joka asettaa korkeat kriteerit toiminnallemme.
Hyödynnämme 256-bittisen salausteknologiaa kaikissa datansiirrossa. Se yltää pankkimaisen suojausta ja takaa, jotta tiedot ja rahalliset siirrot säilyvät täydellisesti suojattuina muualta tulevilta toimijoilta.
Turvallinen Pelaaminen
- Itsenäisesti määritetyt talletusrajat vuorokausi-, viikoittaiset ja kuukausitasolle
- Tauotukset 24 tunnista kuuteen kuukautta
- Ikuinen itsesulkumahdollisuus heti käyttöönotolla
- Kumppanuus Peluuri-järjestön kanssa tukipalvelujen tuottamiseksi
- Automaattiset hälytysjärjestelmät epätavallisen käyttäytymisen tunnistamiseen
Maksumenetelmät ja Rahansiirrot
Tarjoamme kattavan valikoiman maksumenetelmiä, jotka palvelevat suomalaispelaajien käyttäjien vaatimuksia. Jokainen maksuvaihtoehdot on yhdistetty saumattomasti sivustoomme mahdollistaen välittömät ja suojatut transaktiot.
| Trustly | Heti | 0-24h | 10€ / 10 000€ |
| Visa/Mastercard | Instant | 1-3 vrk | 10€ / 5 000€ |
| Paysafecard | Heti | Ei saatavilla | 10€ / 1 000€ |
| MuchBetter | Heti | 0-24h | 10€ / 8 000€ |
| Krypto | 5-30 minuuttia | 0-2h | 20€ / 50 000€ |
Hoidamme 94% kotiutuksista alle 24 24 tunnin kuluessa, kunhan tarvittavat tunnistautumismenettelyt on toteutettu. Ensimmäinen nosto edellyttää tunnistusprosessin tekemisen, mikä on lain mukainen vaatimus rahanpesun ehkäisemiseksi.
Bonusohjelma ja Uskollisuusohjelma
Alustallamme kullakin pelatulla eurolla kerääntyy bonuspisteitä, jotka sitten voi muuntaa bonusvaluutaksi tai toisiin etuihin. Ohjelmamme rakentuu kuudesta tasolta, mistä jokainen avaa lisääntyviä tarjouksia ja ripeämpiä rahansiirtoja.
- VIP-portaiden perustuvat personoidut tarjoukset
- Kk-tasolla takaisinmaksut menetysten pohjalta
- Synttäribonukset ja erikoispäivien bonukset
- Turnauspääsyt korkeamman portaan jäsenille
- Dedikotu tukihenkilö Platinum-portaasta alkaen
Asiakaspalvelun Tavoitettavuus
Palveluryhmämme koostuu 35 sertifioidusta työntekijästä, jotka vastaavat pyyntöihin suomen kielellä, ruotsiksi ja EN-kielellä. Tyypillinen vasteaikamme live-chatissa on alle puolitoista minuuttia 90 sekuntia, tämä on merkittävästi markkinan keskiarvoa ripeämpi.
Järjestämme tukea live-tuen, emailin ja puhelinkontaktin välityksellä. Chat-palvelu on saatavilla koko vuorokauden, kunnes puhelintuki palvelee arkipäivinä klo 10-22 ja viikonloppuisin aikavälillä 12-20. Emaililla kirjoitettuihin yhteydenottoihin vastataan tyypillisesti neljän tuntia sisällä.
Verkkosivullamme on laaja FAQ-osio, tämä kattaa ratkaisut lähes 200 yleisimpään kysymykseen. Se mahdollistaa välittömän omasanaisen ratkaisun yksinkertaisissa skenaarioissa poislukien asiakaspalvelun yhteydenottoa.